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Acabo de hacer una reserva y me he dado cuenta que he escrito mal mi nombre, ¿qué puedo hacer?
Póngase en contacto con servicio al cliente de inmediato en el número que tiene en la página principal o envié un correo electrónico a info@vuelaonline.es y trataremos de resolver su problema.

¿Puedo cambiar el nombre del pasajero en mi reserva?
En una reserva no es posible cambiar el nombre del viajero.

¿Puedo cambiar las fechas de mi vuelo?
La capacidad de cambiar la fecha del vuelo o Itinerario reservado y su penalización depende de la tarifa reservada. Por favor, póngase en contacto con servicio de atención al cliente o envíe un correo electrónico a info@vuelaonline.es

¿El billete es reembolsable?
El reembolso de un billete de avión depende de la tarifa reservada, algunos requieren una penalización, y en algunos no es posible proporcionar el reembolso. Para obtener información sobre tu reserva debe contactar con el servicio de atención al cliente o enviar un correo electrónico a info@vuelaonline.es

Hice una reserva, ¿puedo añadir algún seguro?
En una reserva hecha, usted puede agregar un seguro médico hasta el día antes de la salida o un seguro  "todo incluido"  a las 24 horas después de la emisión del billete. Sin embargo, no se ofrece las mismas condiciones económicas que los seguros que se adquieren en el momento de la reserva.  

¿Puedo extender mi estancia?
Depende si la tarifa reservada prevé el cambio sin perjuicio que la fecha de retorno del nuevo vuelo no puede ser pospuesta por más de un año desde la fecha de emisión del billete.

¿Qué pasa si pierdo el vuelo?
En caso de pérdida del vuelo, la aerolínea cancelará el vuelo de regreso. En caso de pérdida de la conexión debido a un retraso del vuelo anterior, la aerolínea está obligada a proporcionarle el primer vuelo disponible para llegar a su destino.

¿Si comprar un billete de ida y vuelta puedo solo usar la vuelta?
No porque la aerolínea anotará su ausencia durante el vuelo y eliminará su vuelo de regreso

¿Qué pasa si mi vuelo es modificado por la aerolínea?
En caso de cambio antes de la salida del vuelo, la agencia Vuela se compromete a informar a los pasajeros del cambio. en caso de modificación durante el viaje a los pasajeros se les aconseja comunicarse con la agencia o con la compañía aérea para confirmar los horarios.

¿Cuánto tiempo de antelación debo llegar en el check-in?
Para vuelos nacionales, 1 hora y media antes de la salida del vuelo. Para los vuelos internacionales, 2 horas antes de la salida del vuelo. Para vuelos intercontinentales, 2 horas y media antes de la salida del vuelo. Se recomienda llegar antes de la hora indicada al aeropuerto

 

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