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¿Cuánto puede pesar su equipaje de mano?
Cada línea aérea tiene sus propias reglas con respecto al tamaño máximo y peso del equipaje de mano. Para obtener información sobre el equipaje permitido en su reserva por favor póngase en contacto con servicio de atención al cliente  o envíe un correo electrónico a info@vuelaonline.es

¿Qué cosas no puedo llevar en mi equipaje de mano?
Para obtener una descripción detallada de artículos prohibidos en el equipaje de por favor visiten la página de Aviación Civil en esta dirección: www.fomento.gob.es

¿Puedo llevar líquidos o medicamentos en el equipaje de mano?
En base a las nuevas regulaciones internacionales se permite llevar a bordo no más de 1 litro por pasajero.
Los líquidos deben estar en envases individuales con una capacidad máxima cada uno de 100 ml (1/10 de litro) o equivalente (100 gramos) y los recipientes en cuestión deben colocarse en una bolsa de plástico transparente sellada y de capacidad no superior a 1 litro. Debe ser posible cerrar la bolsa con los contenidos respectivos, es decir los recipientes se deben introducir en dicha bolsa de forma holgada. Para cada pasajero (niños incluidos) podrá llevar líquidos en las cantidades y maneras descritas anteriormente. Pueden ser transportados fuera de la bolsa y no están sujetos a las limitaciones de volumen, las medicinas y líquidos prescritos para dietas, como por ejemplo comida para bebés.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?
La franquicia de equipaje depende de la aerolínea y la tarifa reservada. Si hizo una búsqueda usted puede ver las tarifas disponibles, coloque el ratón sobre el símbolo de la maletas junto con el precio, y obtendrá información sobre el equipaje permitido. Si ya hizo la reserva y tiene alguna pregunta, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíe un correo electrónico a info@vuelaonline.es

¿Qué tipo de artículos están prohibidos en el equipaje facturado?
Para obtener una descripción detallada de artículos prohibidos en el equipaje facturado por favor visite la página de Aviación Civil en esta dirección: www.fomento.gob.es

¿Puedo añadir un equipaje a mi reserva?
En general puede agregar uno o más bultos por una tasa adicional, que varía según la aerolínea. No todas las compañías aéreas lo permiten a través de la agencia y obligan a que se haga el trámite en el aeropuerto.  

¿Puedo llevar un instrumento musical?
El transporte de instrumentos musicales es posible pero está contemplado como una petición especial, por lo cual se le solicitarán datos adicionales como tamaño y peso. Cada línea aérea tiene su propia política que regula este tipo de equipaje y la aceptación o no de esta petición es responsabilidad de la discreción de la compañía. Si tiene que llevar un instrumento, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o envíe un correo electrónico a info@vuelaonline.es

¿Puedo llevar una bicicleta y/o material deportivo en general?
Como en el caso de los instrumentos musicales, los equipos de deportes está también en las peticiones especiales conforme a los reglamentos de la aerolínea en relación con el peso, tamaño y costo. Si usted tiene esta necesidad, póngase en contacto con servicio de atención al cliente o envíe un correo electrónico a info@vuelaonline.es o visite el sitio web de la compañía aérea.

¿Si se pierde mi equipaje o al retirarlo está dañado a quién debo reclamar?
La responsabilidad por la pérdida o daño del equipaje durante el vuelo es atribuible únicamente a la aerolínea a la que usted debe contactar para presentar una queja. Vuela no se hace responsable de eventos de esta naturaleza.

 

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